Quản lý nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

Quản lý nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

Ngày nay có rất nhiều các cửa hàng bán lẻ được mở ra, tính cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt. Chính vì vậy các cửa hàng bán lẻ muốn tồn tại được, phát triển được thì cách thức quản lý cửa hàng phải theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp hơn, đặc biệt đối với những nhà kinh doanh hoạt động theo chuỗi cửa hàng. Trong quy trình quản lý cửa hàng, vấn đề cần quan tâm nhất là vấn đề quản lý nhân viên. Có quản lý nhân viên tốt, hiệu quả, chuyên nghiệp thì cửa hàng mới giữ được chân của khách hàng. Hôm nay chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về quy trình về quản lý nhân viên trong cửa hàng bán lẻ.

Quy trình chăm sóc khách hàng cần có tại cửa hàng bán lẻ

Đón tiếp khách hàng
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
Giới thiệu sản phẩm
Bảo hành sản phẩm
Giải quyết các vấn đề sảy ra
Chăm sóc khách hàng thân thiết

 

Quản lý nhân viên chuyên nghiệp

Để quản lý nhân viên hiệu quả các nhà kinh doanh không chỉ cần tuyển nhân viên và sắp xếp lịch làm mà còn phải theo dõi quá trình làm việc của nhân viên, quản lý thời gian làm việc, đưa ra báo cáo nhân xét năng lực của nhân viên qua từng tháng, phân lịch làm việc hợp lý, hiệu quả...

 

Quy trình tuyển nhân viên

Nhận xét tình trạng của cửa hàng từ đó đưa ra các thông tin về việc tuyển chọn nhân viên: số lượng, độ tuổi, thời gian làm việc...

Đưa ra thông báo tuyển dụng trên các trang mạng xã hội.

Sắp xếp thời gian phỏng vấn.

Sắp xếp lịch thử việc cho nhân viên.

Sắp xếp lịch làm và vị trí làm việc cho nhân viên.

Theo dõi và đánh giá năng lực của nhân viên.

Chấm công hàng tháng.

 

Tư vấn khách hàng nhiệt tình

Công việc chính của nhân viên cửa hàng bán lẻ là giới thiệu sản phẩm đến cho khách hàng và chốt sản phẩm.

Chào đón khách hàng khi khách vào cửa hàng

Tìm hiểu xem khách hàng muốn dùng loại sản phẩm nào.

Tư vấn các sản phẩm có tại cửa hàng.

Chốt đơn, bán sản phẩm.

 

Tránh thất thoát sản phẩm

Nhân viên là những người trực tiếp bán hàng, chính vì vậy để tránh tình trạng sai sót hoặc nhầm lẫn dẫn đến việc mất mát hàng hóa, thất thu doanh số thì việc quản lý tốt nhân viên là yếu tố đóng góp trong việc hạn chế cửa hàng bị thất thoát thu – chi.

 

Cách quản lý nhân viên hiệu quả

Phân công làm việc hợp lý.

Chấm công rõ ràng.

Thường xuyên đào tạo thêm kiến thức nhân viên.

Kiểm tra và theo dõi năng lực của nhân viên.

Đưa ra các mức đại ngộ hợp lý.

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để quản lý nhâ viên hiệu quả.

 Quản lý nhân viên bán hàng chuyên nghiệp với phần mềm TrustSale

Quản lý nhân viên bán hàng chuyên nghiệp với phần mềm TrustSale

Lợi ích của phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp

Không lý gì mà phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp lại được sử dụng phổ biến tại các cửa hàng bán lẻ hiện nay.

Bộ nhớ lưu trữ data lớn.

Lưu trữ dữ liệu theo danh mục.

Quản lý sản phẩm, kho hàng theo tên, mã vạch.

Quản lý chi tiết thông tin nhân viên.

Sắp xếp và theo dõi quá trình làm việc của nhân viên.

Quản lý chấm công.

Tìm kiếm và tính toán nhanh chóng.

Tính bảo mật cao.

   Trên đây là quy trình quản lý nhân viên chuyên nghiệp dành cho các cửa hàng bán lẻ và lợi ích của phần mềm quản lý bán hàng, nếu quý khách hàng có nhu cầu sử lý phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và sử dụng những phần mềm chất lượng nhất.

TrustSales